Ti mondtátok - mi meghallgattuk: Így alakítjuk át a webshopunkat a visszajelzéseitek alapján!
Nemrégiben egy nagyon izgalmas utazásba kezdtünk: megkérdeztük Titeket, hogy mit gondoltok a webshopunkról. Mert számunkra a Ti véleményetek a legfontosabb, hiszen nélkületek nem lennénk itt, ahol most vagyunk.
Nagyon köszönjük a majd’ száz választ, jó sok ideig tartott feldolgozni, de MEGÉRTE! 💪🏻
Most pedig szeretnénk megosztani Veletek, hogy milyen visszajelzéseket kaptunk, és hogyan használjuk ezeket a tanácsokat a webshopunk fejlesztéséhez.
Az élmény, ami számít:
Nem csupán a termékek és szolgáltatások minőségére fókuszálunk, hanem az átfogó felhasználói élményre is. Megnyugtató visszajelzéseket kaptunk tőletek a vásárlási folyamat egyszerűségéről és világosságáról, ami közel 100%-ban kellemes élményt nyújtott számotokra. A kritikákai pedig megszívleljük!
Ez motivál minket, hogy folyamatosan magas színvonalon tartsuk a felhasználói élményt!
Ti így látjátok: Kedvenc funkciók, amikért rajongtok:
Amikor arra kértünk benneteket, hogy osszátok meg velünk, mi az, ami igazán tetszik az oldalon, lelkesen válaszoltatok. És hát, mit is mondhatnánk, öröm volt olvasni a véleményeiteket!
Íme, néhány kedvenc, amit kiemeltetek:
- Részletes termékbemutatók: Úgy tűnik, hogy valóban értékelitek a termékek alapos bemutatását. A részletes leírásoktól a használati útmutatókig minden információ, amit megosztunk, segít nektek a legjobb döntés meghozatalában.
Piros bekarikázás: Az apró, de figyelemfelkeltő design elemek, mint a piros bekarikázás és a Gyorsmenü, igazán népszerűnek bizonyultak. Örülünk, hogy ezek a funkciók javítják a böngészési élményeteket!
Kurzor nagyító: Az egér mutató „köre” kapcsán megosztott visszajelzéseket érdekesnek találtuk. Míg néhányan zavarónak érezték, addig másoknak tetszett. Egyenlőre marad ☺️
Hasznos videók: Sokan említettétek a videókat, különösen a magyar nyelvű tartalmakat. Látjuk, hogy mennyire hasznosak ezek a vizuális útmutatók, és továbbra is azon leszünk, hogy minőségi videókkal támogassuk a termékeink használatát.
Apple Pay: A fizetési módok közül az Apple Pay váltott ki külön elismerést. Értékeljük, hogy fontos számotokra a gyors és biztonságos fizetési lehetőség!
Gyorsmenü: A könnyen hozzáférhető gyorsmenü, amely közvetlenül elérhetővé teszi számotokra az összes szükséges funkciót és oldalt, szintén nagy sikert aratott.
A felhasználói élmény javítása érdekében továbbra is figyelni fogunk a hasonló intuitív funkciók bevezetésére. Lehet, hogy tesztelésből kifolyólag néha látni fogtok új funkciót előbukkani majd eltűnni, nos ez azért van, mert a következő lépést vizsgáljuk 🤓
- A weboldalon való böngészés: Szuper hír, hogy a válaszadók 90%-a élvezte az oldalon való böngészést, ami azt jelzi, hogy jó úton járunk a könnyen kezelhető és személyre szabott felhasználói élmény biztosításában.
A termékek megtalálása: Óriási megkönnyebbülés számunkra, hogy a legtöbben gond nélkül találtátok meg a keresett termékeket. Ezzel együtt folyamatosan azon dolgozunk, hogy még gördülékenyebbé tegyük a keresést.
A vásárlási folyamat: majdnem 100%-os elégedettség a vásárlási folyamattal kapcsolatban? Ez igen! De nem dőlünk hátra, mindig van hova fejlődni.
Weboldal sebessége: A válaszok alapján a többségetek megfelelően gyorsnak találja az oldalunkat, ami nélkülözhetetlen a zökkenőmentes böngészéshez. Aki pedig lassúnak találta (főleg mobilon), ne aggódjon, dolgozunk a megoldáson!
Mobil élmény: Itt vegyesek a visszajelzések. Néhányan jeleztétek, hogy nem használtátok mobilról az oldalt, mások gyorsnak és kényelmesnek találták. Akiknek gondjuk volt vele, fogadjátok szíves elnézésünket, és tudjátok, dolgozunk a hibák kijavításán!
A ti szavaitok, a mi inspirációnk:
Az egyik kedvenc részünk az volt, amikor arra kértünk titeket, hogy „ne sajnáljátok a betűket”, és osszátok meg velünk gondolataitokat, ötleteiteket. Nos, nem csalódtunk, rengeteg fantasztikus javaslatot kaptunk!
Lássuk, miket szeretnétek a jövőben látni vagy mi az, amin szerintetek érdemes lenne változtatni:
A termékek megfelelő gondozása: Sokan említettétek, hogy szeretnétek több útmutatást kapni a termékek utóápolásához. Egyetértünk veletek abban, hogy a folyamatos ápolás nélkülözhetetlen a tökéletes védelemhez, így ezen a területen is igyekszünk majd bővíteni az információkat.
Megoldások a mindennapi problémákra: Jó ötletnek találtuk a különböző, a mindennapokban felmerülő problémákhoz kapcsolódó tanácsokat, mint például milyen terméket használjunk enyhe vízkőfolt vagy szennyezett bőr esetén. Fontolgatjuk ezeknek az ötleteknek a bevezetését is.
Videók: A termékbemutató és összehasonlító videók iránti igényt teljes mértékben megértjük és osztjuk is. A videók betöltési sebességén pedig már dolgozunk, hiszen tudjuk, hogy mobilon jelenleg ez eléggé lassú lehet.
Webshop élmény: Az egér mutató „köre” kapcsán megosztott visszajelzéseket érdekesnek találtuk. Míg néhányan zavarónak érezték, addig másoknak tetszett. Az időszakos akciók és a levásárolható pontok örömöt okoznak, és örülünk, hogy értékeltétek ezeket a funkciókat.
Környezettudatosság és elérhetőség: A csomagolásmentes termékek iránti igényt komolyan vesszük, és örömmel újságoljuk, hogy a kerámiák 100ml-es kiszerelésbenis kaphatóak, amelyek csak az üveg kerámiát tartalmazzák, nem a dobozt.
Friss hírek és tanulási lehetőségek: Örülünk, hogy értékeltétek az emailben küldött friss híreket. Az ötletetek, hogy más kontinensek vagy országok „detailer” munkáit is bemutassuk, nagyon inspiráló, és szeretnénk ebben az irányban is bővíteni a tartalmunkat.
Úgy gondoljuk, hogy ezek a visszajelzések és ötletek nemcsak hasznosak, de alapvetően szükségesek is ahhoz, hogy webshopunk a lehető legjobb élményt nyújtsa nektek. Köszönjük, hogy megosztottátok velünk gondolataitokat, és biztosak vagyunk benne, hogy ezekkel az információkkal még jobbá és hasznosabbá tudjuk tenni az oldalunkat a jövőben!
Ti kedvelitek, mi imádjuk:
Számunkra fontos, hogy tudjuk, mi az, ami igazán tetszik Nektek. A részletes termékleírások, a hasznos videók és az egyéb speciális funkciók, mint például az Apple Pay, valódi kincsek számotokra. Ez nagyszerű visszajelzés számunkra, hogy jó úton haladunk!
Van egy ötleted? Halljuk!
Nagyon örültünk a konstruktív javaslatoknak. Legyen szó a termékek utóápolásának fontosságáról, a videók betöltési sebességéről vagy új termékek bevezetéséről, mindegyik ötletet komolyan vesszük. Külön köszönet a csomagolásmentes termékek és az egyéb környezettudatos javaslatokért – ezek mind fontosak számunkra is.
Mit hoz a jövő?
Mindannyiótok visszajelzése aranyat ér számunkra. A mobilélmény javítása érdekében például már dolgozunk a weboldalunk optimalizálásán, hogy még gyorsabb legyen, különösen a videók esetében. De ennél sokkal több van tervben! Bővíteni szeretnénk a tartalmakat az általatok javasolt irányokba, új információkkal és útmutatókkal is.
Iratkozz fel hírlevelünkre, hogy mindig frissen kapj iparági híreket, kedvezményes kuponokat!
Más hírlevelet küldünk a hobbistáknak, más hírlevelet a profiknak, így kerüljük el azt, hogy számodra érdektelen hírlevelet küldjünk.